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Chi siamo
Siamo KONTRAMARKA OÜ e agiamo sotto il nome Mticket. Il nostro obiettivo sono le tue impressioni positive, il nostro valore è la tua fiducia. Mticket è un modo sicuro e conveniente per acquistare biglietti elettronici per concerti, festival, eventi sportivi e teatro. Puoi trovare le informazioni di contatto della nostra azienda in fondo alla presente Informativa sulla privacy. Maggiori informazioni sul nostro sito web: www.mticket.eu (di seguito denominato il «Sito»).
Sommario
- Il nostro impegno per te
- La nostra promessa sulla privacy
- Lo scopo e la portata della presente Informativa sulla privacy
- Informazioni personali che raccogliamo
- Informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento
- Gestione dei cookie
- Per quale scopo trattiamo i tuoi dati personali
- Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo
- Finalità di marketing del trattamento dei tuoi dati personali
- Il termine di conservazione dei tuoi dati personali
- Altri fornitori di servizi
- Contitolari del trattamento
- Controller esterni
- Collegamenti a siti Web di terzi
- Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati
- Come puoi accedere o modificare i tuoi dati personali
- Protezione delle tue informazioni personali
- Contattaci
Il nostro impegno per te
Sei al centro di tutto ciò che facciamo. Le tue impressioni positive sono la cosa più importante per noi. Il nostro obiettivo è mantenere la tua fiducia trattando le tue informazioni personali con rispetto e facendoti comprendere cosa ne facciamo.
È importante che tu sappia quali informazioni personali mticket.eu (qui note come "noi" o "KONTRAMARKA OÜ") raccoglie su di te e come le utilizziamo.
Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere le nostre spiegazioni brevi e facili da comprendere. Ma se desideri ulteriori informazioni o hai domande, contattaci utilizzando i dettagli nella sezione "Contatti" di seguito.
La nostra promessa sulla privacy
Facciamo di tutto per mantenere al sicuro le informazioni che ci fornisci per mantenere la tua fiducia.
Lo scopo e la portata della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche sulla privacy relative alla raccolta di informazioni personali attraverso questo Sito. Il tuo accesso a questo Sito e tutte le comunicazioni tra te e noi sono regolati dall'Informativa sulla privacy qui stabilita. Puoi navigare in questo Sito senza rivelare le tue informazioni personali. Tuttavia, la maggior parte dei nostri servizi richiedono la fornitura di informazioni personali. Fornendo informazioni personali, acconsenti espressamente alla raccolta, all'uso, alla divulgazione e alla conservazione delle tue informazioni personali come descritto nell'Informativa sulla privacy. L'Informativa sulla privacy copre il nostro trattamento dei tuoi dati personali o delle informazioni personali che potrebbero essere raccolte quando ti trovi sul Sito e utilizzi i servizi del Sito.
Quando utilizzi questo Sito per navigare, cercare e/o acquistare biglietti, stai utilizzando una piattaforma sviluppata e di nostra proprietà e dovresti comprendere che questa Informativa sulla privacy si applica a te.
Alcuni beni o servizi a cui puoi accedere o acquistare tramite i servizi sono forniti dai nostri partner di terze parti e la protezione delle tue informazioni relative a tali servizi sarà regolata dalle politiche sulla privacy di tali terze parti.
Abbiamo a cuore la tua privacy. Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR; Regolamento (UE) 2016/679 e altra normativa rilevante in materia di protezione dei dati personali.
Potremmo decidere di modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando ciò accade, pubblicheremo le modifiche alla presente Informativa sulla privacy in modo che tu sappia quali informazioni vengono raccolte, come vengono utilizzate e in quali circostanze, se presenti, vengono divulgate. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, quindi ti invitiamo a controllarla spesso. Continuando a utilizzare il Sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti tutte le modifiche e confermi di averle lette, indipendentemente dal fatto di aver ricevuto conferma scritta. Se necessario, chiederemo anche il tuo permesso.
Quando utilizzi il Sito, ti potrebbe essere chiesto di fornire informazioni personali. Fornendo informazioni personali, acconsenti espressamente alla raccolta, all'uso, alla divulgazione e alla conservazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy.
Utilizzando o visitando questo Sito o acquistando i biglietti elencati sul Sito, accetti espressamente di essere vincolato dalle seguenti Politiche e Termini, nonché da tutte le leggi, ordinanze e regolamenti applicabili. Dichiari di avere il diritto di stipulare questo accordo vincolante. Se hai meno di 18 anni, confermi che stai acquistando i biglietti sotto la supervisione di un genitore o tutore. Se hai meno di 18 anni, non ti è consentito registrare il tuo profilo sul nostro Sito. Questo perché la legge (GDPR) ci dà regole severe per quanto riguarda i dati personali dei minori.
Informazioni personali che raccogliamo
Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando crei (e successivamente modifichi) il tuo account utente per utilizzare i nostri servizi e quando accedi e utilizzi i nostri servizi, interagisci o corrispondi con noi.
Ciò può includere, ad esempio, il tuo nome, indirizzo di casa e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, nomi utente combinati con password, domande e risposte segrete, informazioni finanziarie (come numero di carta di credito o conto bancario), testo di note casuali, corrispondenza e-mail con il nostro servizio clienti, squadre, spettacoli o artisti preferiti, cronologia degli acquisti o delle visualizzazioni, informazioni personali aggiuntive che potrebbero essere necessarie per autenticarti o identificarti o le informazioni che ci fornisci, ecc.
Non trattiamo intenzionalmente dati sensibili, oltre alle informazioni sulle vostre disabilità che raccogliamo allo scopo di fornire un accesso adeguato e/o posti a sedere speciali nei locali dell'evento.
Quando accedi o utilizzi il Sito, raccogliamo automaticamente informazioni sulla tua visita, tra cui:
- Informazioni di registro: Raccogliamo informazioni sul tuo utilizzo del Sito, incluso il tipo di browser che utilizzi, l'orario di accesso, le pagine visualizzate, il tuo indirizzo IP e la pagina che hai visitato prima di arrivare al nostro Sito;
- Informazioni sul dispositivo: Raccogliamo informazioni sul computer o dispositivo mobile che utilizzi per accedere al nostro Sito, inclusi modello hardware, sistema operativo e versione, identificatori univoci del dispositivo e informazioni sulla rete mobile;
- Informazioni sulla posizione: Con il tuo permesso, potremmo raccogliere informazioni sulla posizione del tuo dispositivo quando accedi o utilizzi il Sito, o altrimenti acconsenti alla raccolta di tali informazioni.
Informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento
Utilizziamo varie tecnologie, inclusi web beacon e cookie, per raccogliere informazioni sulla tua attività sul Sito. Questo viene fatto per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. Tra le altre cose, ciò può includere informazioni sulle pagine che visiti, sui contenuti che visualizzi, sul tuo dispositivo e browser. Potremmo anche utilizzare strumenti di analisi di terze parti (come Google Analytics, Amazon Web Services) per ottenere tali informazioni.
I cookie sono piccoli file di dati che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo portatile quando visiti determinate pagine web. Vengono utilizzati come meccanismo affinché il Sito ricordi le azioni eseguite da un browser in passato, come la pressione di determinati pulsanti o l'accesso la volta precedente. I cookie ci aiutano a migliorare l'esperienza dell'utente e ci consentono di personalizzare i nostri servizi, misurare quali aree e caratteristiche dei nostri servizi sono popolari e capire come i clienti utilizzano i servizi.
- Cookie essenziali (noti anche come cookie strettamente necessari): si tratta di cookie necessari per il funzionamento del nostro Sito. Questi includono, ad esempio, i cookie che consentono di accedere ad aree sicure del nostro Sito e di utilizzare la funzionalità del carrello quando si effettuano acquisti.
- Cookie analitici/prestazionali: Questi ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono nel nostro Sito mentre lo utilizzano. Questo ci aiuta a migliorare il nostro Sito, ad esempio, garantendo che gli utenti possano trovare facilmente ciò che stanno cercando.
- Cookie di funzionalità: Questi vengono utilizzati per migliorare la funzionalità del Sito e rendere più semplice l'utilizzo del Sito da parte dei clienti. Ad esempio, vengono utilizzati per ricordare che hai precedentemente visitato un Sito e ti è stato chiesto di rimanere connesso al Sito.
- Cookie mirati: Questi cookie registrano la tua visita al nostro Sito e le tue abitudini di navigazione, come le pagine che hai visitato e i link che hai seguito. Vengono utilizzati per mostrarti annunci più pertinenti ai tuoi interessi e possono anche essere utilizzati per limitare il numero di volte in cui vedi annunci. Possono essere pubblicati da noi o da reti pubblicitarie con la nostra autorizzazione. Tieni presente che questi cookie non contengono le tue informazioni personali.
Potremmo anche includere cookie di terze parti sul nostro Sito e la raccolta, l'utilizzo e la scelta relativa a questi cookie di terze parti possono essere trovati su tali siti di terze parti.
Gestione dei cookie
Puoi gestire i cookie attivando un'opzione nel tuo browser Internet che ti consente di rifiutare l'impostazione di tutti o alcuni cookie. Ti invitiamo a consultare le istruzioni o i file della guida in linea disponibili tramite il tuo rispettivo browser se desideri gestire i cookie in questo modo.
Nota: se rifiuti i cookie, ciò potrebbe significare che potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzionalità aggiuntive del nostro Sito e potresti non essere in grado di accedere ad alcune parti del Sito.
Puntiamo a soddisfare standard elevati e le nostre politiche e procedure sono, pertanto, costantemente sotto revisione. Di tanto in tanto, potremmo modificare il modo in cui utilizziamo e inseriamo i cookie. Di conseguenza, ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per rivedere le nostre politiche e pratiche attuali.
Per quale scopo trattiamo i tuoi dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Consenso: Per inviare newsletter e marketing diretto via e-mail, notifiche push e marketing attraverso altri canali, chiediamo la tua autorizzazione. Questa autorizzazione può anche essere facilmente revocata facendo clic sul collegamento per annullare l'iscrizione in ciascuna newsletter o accedendo alle impostazioni del tuo account e disattivando l'interruttore delle preferenze e-mail.
- Esecuzione del contratto: Elaboriamo le tue informazioni generali, informazioni di pagamento, informazioni sociali e identificatori elettronici per fornirti i nostri servizi come utente.
- Obblighi legali: Siamo tenuti a conservare nei nostri archivi per le autorità fiscali alcune informazioni generali e dati di pagamento, come i dettagli della fattura, i dettagli del conto bancario, il numero di telefono e il paese di residenza.
- Interesse legittimo: elaborare informazioni generali, informazioni sociali e identificatori elettronici per registrare le azioni dell'utente al fine di rilevare, prevenire l'uso illegale dell'account e dei servizi e migliorare la funzionalità e la sicurezza del Sito attraverso lo sviluppo di sistemi automatizzati e intelligenza artificiale. Per adempiere ai nostri obblighi fiscali, trattiamo vari dati (personali) per determinare dove è avvenuta la transazione (e quindi è dovuta l'IVA), vale a dire il paese di residenza da te fornito, il tuo indirizzo IP, il prefisso del tuo numero di telefono, il codice dei paesi del tuo IBAN e il paese dell'evento.
Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo
Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo principalmente per fornirti i prodotti e i servizi che acquisti o utilizzi sulla nostra App e sul nostro Sito (direttamente o tramite terze parti), per amministrare, supportare, mantenere, ospitare, migliorare e migliorare i servizi e la tua esperienza utente per adempiere ai nostri obblighi contrattuali verso altri, rispettare i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile, proteggere e far rispettare i nostri diritti legali, proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e la privacy dei nostri clienti e proteggere o supportare in altro modo i nostri interessi legittimi.
Utilizziamo inoltre le informazioni personali che raccogliamo per:
- facilitare le transazioni a cui partecipi;
- per comunicare con te, inclusa la fornitura di servizi ai clienti;
- monitorare e analizzare tendenze, utilizzo e attività relative ai nostri servizi, inclusa la creazione di set di dati anonimi e aggregati utilizzati per addestrare, convalidare e migliorare algoritmi di apprendimento automatico e modelli di intelligenza artificiale;
- rilevare, indagare e prevenire transazioni fraudolente e altre attività illegali e proteggere i diritti e la proprietà della nostra azienda e di altri;
- personalizzare il Sito in particolare fornendo pubblicità, contenuti o funzioni che corrispondono ai profili o agli interessi dell'utente;
- adempimento di obblighi di legge, ordinanze del tribunale o altri procedimenti legali e istruzioni delle autorità competenti;
- far rispettare o proteggere i nostri diritti ai sensi del contratto o della legge (incluso in qualsiasi processo di risoluzione delle controversie) o i diritti dei nostri utenti o partner commerciali, incluso l'applicazione dei nostri termini di utilizzo e la prevenzione o la protezione da qualsiasi attività illegale o consentita.
Finalità di marketing del trattamento dei tuoi dati personali
Previo tuo consenso (facoltativo), potremmo inviarti e-mail di marketing sui biglietti per i tuoi eventi preferiti disponibili su questo sito. Se hai acquistato un biglietto sul nostro Sito, puoi consentirci di inviarti e-mail di marketing. Puoi disattivare la ricezione di queste email in qualsiasi momento. Puoi farlo facilmente facendo clic sul pulsante Annulla iscrizione nell'e-mail di marketing che ricevi o accedendo alle impostazioni del tuo account e disattivando l'interruttore delle preferenze e-mail. Tieni presente che se decidi di non ricevere e-mail di marketing da parte nostra, ci riserviamo il diritto di informarti sui servizi che utilizzi (come supporto e importanti avvisi legali).
In base al tuo consenso (facoltativo), potremmo utilizzare le tue informazioni personali per mostrarti pubblicità personalizzata. Potremmo condividere queste informazioni con partner pubblicitari di terze parti per mostrarti tali annunci pubblicitari. Potrai opporti in ogni momento a tale trattamento inviando una email a [email protected].
Previo tuo consenso (facoltativo), potremmo utilizzare il contenuto di qualsiasi feedback utente inviato al nostro Sito per scopi di marketing sul nostro Sito e su siti Web di terze parti. Potrai opporti in ogni momento a tale trattamento inviando una email a [email protected].
Il termine di conservazione dei tuoi dati personali
La nostra politica è quella di archiviare ed elaborare i dati personali essenziali per fornirti il miglior servizio possibile. Non conserviamo né elaboriamo dati personali che non utilizziamo. Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario per gli scopi indicati di seguito:
- I dati personali sono conservati nei nostri documenti contabili per le autorità fiscali per almeno 10 anni dopo l'acquisto dei biglietti sul nostro Sito;
- I dati personali che trattiamo per prevenire frodi (utenti che le hanno commesse) li conserviamo per almeno 5 anni dopo il tuo ultimo accesso.
Conserviamo tutti gli altri dati personali utilizzati nel contesto del tuo account per 12 mesi dopo il tuo ultimo accesso. Dopo 12 mesi, elimineremo il tuo account e i dati personali se il tuo account rimane inattivo.
Altri fornitori di servizi
Utilizziamo i servizi dei responsabili del trattamento per elaborare i dati (personali). In questo contesto, questi responsabili del trattamento ricevono da noi dati personali, che elaborano per nostro conto e per i nostri scopi. Utilizziamo, ad esempio, processori per ospitare i nostri dati, assisterci con servizi di supporto, fornire analisi (di marketing e piattaforma) e comprendere e inviare informazioni in blocco (ad esempio tramite posta e SMS). Ad esempio, per inviare e-mail, utilizziamo il servizio Amazon, che è un fornitore di servizi di posta elettronica basato su cloud che può essere integrato in qualsiasi applicazione di posta elettronica in blocco.
Utilizziamo altre terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo, una società di trasporti per la consegna di biglietti e una società di elaborazione di carte di credito per fatturare beni e servizi. Forniremo il tuo nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e spedizione e informazioni sulla carta di credito come necessario affinché la terza parte possa fornire questo servizio. Usiamo anche Amazon per inviare e-mail come nostro fornitore di servizi di posta elettronica basato su cloud.
I responsabili del trattamento devono seguire rigorosamente le nostre istruzioni per il trattamento di tali dati personali. Pertanto, non utilizzeranno i dati personali per i propri scopi. Garantiremo che tutti i responsabili del trattamento rispettino i requisiti del GDPR.
Contitolari del trattamento
Agiamo come controllore congiunto con altre società, inclusi i fornitori di biglietti, per fornire i nostri servizi. Insieme ai fornitori di biglietti definiamo di comune accordo le nostre rispettive responsabilità, ruoli e rapporti.
Mticket è il primo punto di contatto per esercitare i tuoi diritti come descritto nella presente Informativa sulla privacy relativa ai dati personali trattati per i servizi Mticket. Nei casi appropriati, Mticket (o il fornitore di biglietti) può indirizzarti a un'altra parte se puoi esercitare i tuoi diritti più rapidamente o in modo più efficace con quell'altra parte.
Controller esterni
Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con responsabili del trattamento esterni nei seguenti casi:
- Pagamenti: Il pagamento verrà elaborato tramite un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Attualmente utilizziamo Stripe per fornire questo servizio. Maggiori informazioni su di loro possono essere trovate sul loro sito web: https://stripe.com/. Tutti i dati personali forniti a tale fornitore di pagamenti saranno trattati dal fornitore di pagamenti (come titolare del trattamento separato) in conformità con la propria Informativa sulla privacy;
- Autorità fiscali: Siamo tenuti per legge a includere (alcuni) dati personali nella nostra amministrazione finanziaria, che potremmo dover fornire a varie autorità fiscali nazionali. Le autorità fiscali tratteranno questi dati personali come titolari distinti del trattamento in conformità con la propria Privacy Policy;
- Organizzatori di eventi: Di tanto in tanto, ad esempio quando l'organizzatore di un evento deve cancellare o modificare un evento, l'organizzatore ci chiederà quali biglietti sono stati venduti attraverso la nostra piattaforma per garantire che i proprietari corretti siano informati e/o rimborsati. Tali informazioni potrebbero essere utilizzate anche dagli organizzatori di eventi per prevenire frodi. In questo caso, l'organizzatore dell'evento agisce (come autonomo titolare del trattamento) in conformità alla propria Privacy Policy.
Oltre a quanto sopra, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti se siamo obbligati a farlo per legge. Mticket non vende, scambia o affitta dati personali a terzi. Potremmo condividere dati aggregati con i nostri partner commerciali e affiliati di fiducia. In tali casi i dati saranno completamente anonimi.
Potremmo trasferire dati personali a soggetti al di fuori del SEE se uno dei nostri responsabili del trattamento o contitolari del trattamento si trova al di fuori del SEE. Garantiamo che i trasferimenti di dati personali al di fuori del SEE siano conformi alla legislazione sulla privacy (Capitolo 5 GDPR), il che significa che i dati personali saranno trasferiti solo a un'azienda o a un paese che fornisce un livello di protezione adeguato.
Limitiamo l'accesso alle tue informazioni personali e alle informazioni dell'account a coloro che necessitano dell'accesso per utilizzarle come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Le tue informazioni personali e le informazioni sull'account non saranno mai vendute, trasferite, affittate o scambiate con terzi, tranne nelle seguenti circostanze:
- Potremmo divulgare le tue informazioni personali e le informazioni sull'account per rispondere a mandati di comparizione, ordinanze del tribunale o altri procedimenti legali come richiesto dalla legge, o per stabilire o esercitare i nostri diritti legali o difenderci da pretese legali.
- Potremmo divulgare le tue informazioni personali e i dettagli dell'account ai partner commerciali in modo che possano inviarti e-mail promozionali, offerte speciali o altro materiale che potrebbe interessarti. Non siamo responsabili per le politiche sulla privacy di queste terze parti.
- Potremmo divulgare le tue informazioni personali e quelle del tuo account se riteniamo che sia necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostra, dei nostri utenti o di altri. Ciò include la condivisione di informazioni con altre società, organizzazioni o agenti del cliente per proteggersi dalle frodi. Tuttavia, ciò non si applica alla vendita, al noleggio, alla condivisione o ad altra divulgazione commerciale di informazioni personali in violazione degli obblighi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy.
- Le tue informazioni personali e quelle del tuo account potrebbero anche essere divulgate in relazione alla vendita di parte o di tutta la nostra attività o alla fusione con un'altra società.
Collegamenti a siti Web di terzi
Il nostro Sito può pubblicare collegamenti ad altri siti Web le cui politiche sulla privacy potrebbero differire dalla nostra Informativa sulla privacy. Se fornisci informazioni personali a uno qualsiasi di questi siti, le tue informazioni saranno regolate dalle loro politiche sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente l'Informativa sulla privacy di qualsiasi sito web che visiti.
Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati
Desideriamo assicurarci che tu sia pienamente consapevole di tutti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati. Ogni utente ha diritto a quanto segue:
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- Il diritto di opporsi al trattamento – Hai il diritto di opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
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Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti leggendo il Regolamento generale sulla protezione dei dati, che è il principale regolamento dell'Unione europea sulla protezione dei dati e sulla privacy nell'UE e nello Spazio economico europeo.
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Tieni presente che se non ci consenti di raccogliere informazioni personali da te, potremmo non essere in grado di fornirti determinati servizi e alcuni dei nostri servizi potrebbero non essere in grado di tenere conto dei tuoi interessi e preferenze.
Se hai domande sulle informazioni personali specifiche che trattiamo o conserviamo su di te e sui tuoi diritti in merito a tali informazioni personali, ti preghiamo di contattarci.
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Contattaci
Se hai domande o commenti su questo avviso, sui modi in cui Mticket raccoglie e utilizza le tue informazioni descritte qui e nell'Informativa sulla privacy, sulle tue scelte e diritti riguardo a tale utilizzo, o se desideri esercitare i tuoi diritti previsti dalla legge, non esitare a contattarci a:
Nome dell'azienda: KONTRAMARKA OÜ
Indirizzo: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 139b, 11317 Estonia
Codice di registro: 14693656
E-mail: [email protected]
Sito: https://mticket.eu/